С января 2019 года оплата за обращение с твердыми коммунальными отходами (ТКО) поменялась и по форме, и по размеру. Сам факт, что квитанции за вывоз мусора не приходят, должен насторожить потребителя. Это его проблема, а не трудности регионального оператора. Игнорирование такого факта может стать причиной начисления пени и неоправданных финансовых потерь.
Содержание статьи
На что нужно обращать внимание с 2019 года?
Главное изменение с января 2019 года, которое касается обычных граждан, – у них в платежках появилась новая строка. Она обозначает стоимость услуг за обращение с отходами: их вывоз и переработку, захоронение. Ранее вывоз мусора включался в коммунальные услуги, разделения не было.
Два других существенных изменения:
- Повысилась стоимость этой услуги;
- Граждане должны заключить договор с региональным оператором.
И все это произошло автоматически. Населению не пришлось выстраиваться в очереди, чтобы подписать соглашения с региональными операторами. Они оказались фактически заключены в соответствии с действующим законодательством, а платежки стали приходить по-новому.
При этом, в каждом регионе устанавливаются свои тарифы. Цель – собрать средства, достаточные для повсеместного внедрения новых принципов обращения с отходами. Планируется создавать новые перерабатывающие производства, чтобы существенно разгрузить полигоны для захоронения мусора. Последние на 85% исчерпали положенные ресурсы. При этом даже их не хватало в полной мере.
Почему не приходит квитанция за вывоз мусора?
Договор с региональным оператором в большинстве случаев заключается автоматически. Свидетельство этому – отметка в квитанции о начислении стоимости за вывоз мусора. Но при ее отсутствии такое соглашение нужно заключить. Это обязаны сделать:
- Управляющая компания;
- Товарищество собственников жилья;
- Жилищный кооператив.
Отсутствие такого договора – одна из основных причин, почему не приходит квитанция за вывоз мусора. Но она не единственная, из-за чего может возникнуть проблемы с платежками по данному виду услуг.
Другая причина – ошибки в самой системе работы региональных операторов, которая не до конца отрегулирована. Из-за этого и возникают частые ошибки, спорные ситуации с потребителями.
В зависимости от ситуации нужно подать заявление:
- Региональному оператору – при отсутствии квитанции за вывоз мусора длительное время;
- Управляющей компании – при отсутствии строки в квитанции за обращение с отходами.
В первом случае, когда не пришла квитанция за вывоз мусора, вместо заявления можно позвонить на телефон горячей линии оператора. Обращение можно переадресовать и управляющей компании, которая самостоятельно направит его региональному оператору.
Во втором случае соответствующая строка может отсутствовать по техническим причинам. Поскольку она должна выделяться отдельно, не все управляющие компании успели перейти на это, продолжает составлять квитанции по старому образцу. Наконец, запись об обращении с ТКО могли просто забыть внести в квитанцию из-за человеческого фактора или технического сбоя.
Другие споры с региональным оператором
Чаще возникают споры относительно неверного начисления услуги, а также ее отсутствия. Чтобы установить корректность расчета, его нужно предварительно провести самостоятельно. Для этого можно обратиться за помощью к сотрудникам управляющей компании или к независимым специалистам. Такой подход исключит ошибку.
Далее составляется заявление, в котором:
- Указываются все реквизиты регионального оператора, а также данные заявителя;
- Описывается ситуация с платежками, приводится расчет платы за ТКО;
- Вносятся требования о перерасчете.
Его должны провести в пятидневный срок с момента получения заявления. Обращение направляется ценным письмом или передается под роспись ответственному лицу адресата.
Игнорирование письма или отказ в требовании вынудит заявителя обращаться в контролирующие органы – Роспотребнадзор, прокуратуру, местные органы власти. При удовлетворении жалобы за каждый день просрочки перерасчета начисляется пеня, назначается штраф в пользу местного бюджета.
При отсутствии оказанния услуги по вывозу мусора, нарушения установленной периодичности, нужно направлять жалобу:
- В местный орган власти, который отвечает за ЖКХ в населенном пункте;
- В территориальный орган Роспотребналзора по месту жительства;
- В прокуратуру.
Подавать жалобу на начисление стоимости услуги за обращение ТКО без договора не имеет смысла. Такое соглашение публикуется на официальном сайте оператора. Оно считается автоматически заключенным, если жильцы пользуются его услугами по вывозу и переработке, захоронению отходов.
Последствия, если не приходят платежки за мусор
Если пользователь не получает платежек, у него может образовать долг перед региональным оператором. В этом случае дополнительно начисляется пеня за каждый день просрочки. Ее размер:
- В первый месяц составляет трехсотую часть от ставки рефинансирования Центробанка;
- В последующие месяцы – 1/130 от этого параметра.
Чтобы избежать ее начисления к оператору нужно подавать письменное обращение в следующих случаях:
- Произошла задержка квитанции;
- Пользователь вообще не получает счета за обращение с ТКО;
- Отсутствует соответствующая срока в платежках;
- Выставленная сумма неправильно рассчитана, допущены существенные ошибки.
Рекомендуется при подаче письменного обращения сохранять документальное подтверждение этого факта. Впоследствии это поможет в суде установить хронологии событий, доказать добросовестность пользователя.
