Аромамаркетинг – это способ привлечения и удержания клиентов с помощью запахов. Человеческий мозг запоминает запахи дольше всего. Причина – обоняние наиболее тесно связано с той частью мозга, которая отвечает за эмоции. Человек может забыть картинку, звук, но запах останется в его памяти надолго. Маркетологи решили использовать этот эффект, создав аромамаркетинг.
Аромат, представляющий собой смесь химических соединений, вызывающих определенные раздражители, может значительно (хотя и подсознательно) влиять на решения человека. Именно поэтому стоит познакомиться с термином и такой сферой деятельности как аромамаркетинг. Он предполагает прежде всего интерес покупателей к бренду с конкретным ароматом.
Содержание статьи
Зачем маркетологи используют аромамаркетинг?
Несомненно, создание хорошего имиджа играет важную роль в формировании отношений с клиентами. Часто первое впечатление (как и в межличностных контактах) является наиболее важным и оставляет неизгладимый след, который может иметь решающее значение в дальнейших переговорах.
Специалисты, изучающие влияние человеческих чувств на продажу того или иного продукта, разработали новый метод – ассоциирование бренда с приятным ароматом. Он вызывает хорошие ассоциации, которые заставляют потенциального покупателя купить продукт. Вот почему аромат играет такую важную роль, как в переговорах, так и в прямых продажах.
Степень эффективности аромамаркетинга была проверена, среди прочего, Университетом Падеборна в Германии. Ученые подсчитали, что в результате использования ароматов покупатель тратит в магазине в среднем на 15,9% больше времени, на 14,8% у него увеличивается желание купить, а оборот магазина повышается на 6%.
Одна из ведущих автомобильных компаний объявила о высоком эффекте применения запахов на производстве. Так, после использования цитрусового аромата в сборочном цеху количество дефектов автомобилей, вызванных ошибками рабочих, упало на 30%.
Что нужно для применения ароматического маркетинга?
Аромамаркетинг как бизнес основан на выпуске специально созданной парфюмерной композиции как в помещениях, где находятся покупатели, так и на рекламных материалах, которые они получают или контактируют с ними.
Устройствами для распространения специфических запахов являются диспенсеры, среди которых можно выделить:
- электрические освежители воздуха;
- вкладыши;
- распылители.
В салонах красоты, парикмахерских и SPA-салонах популярным способом использования арамаркетинга является использование широкого спектра эфирных масел. С другой стороны, в больших помещениях чаще всего используются существующие вентиляционные шахты, с помощью которых можно дозировать определенные запахи во все помещения (особенно в торговых центрах и фитнес-клубах).
В течение нескольких лет метод наружной рекламы аромамаркетинга был чрезвычайно инновационным. Использовались натуральные ароматы, связанные с данным продуктом, в акциях и мероприятиях на открытом воздухе.
Например, запах круассанов возле трамвайных остановок, в которых висели рекламные щиты с рекламой круассанов данного кондитерского цеха. Другой случай – запах луга, дозируемого на специально оборудованных автобусных станциях, на которых в рамках рекламной кампании демонстрировались изображения и видео весенней коллекции одного из ведущих брендов.
Аромамаркетинг предоставляет бесчисленные возможности и способы использования этой формы рекламы. Она чрезвычайно эффективна. Учитывая, что это относительно новая и развивающая область, это хорошая возможность начать бизнес и заработать на нем.
Особенности бизнеса на аромаркетинге
Преимущество этого вида бизнеса – его можно начать буквально с нуля или с минимальными затратами. Предварительно придется:
- Освоить технологию аромамаркетинга. Стоимость разная, в завивимости от агентств, которые проводят обучение – от 30 т.р. На этом этапе нужно определиться, подходит ли бизнес. Альтернатива – нанять специалиста, который уже разбирается в этой сфере и ранее профессионально оказывал подобные услуги;
- Зарегистрировать субъект хозяйственной деятельности – до 5 т.р.;
- Создать канал привлечения клиентов – лэндинг, сайт, группы в соцсетях, посадочные страницы. Они могут обойтись за 10-30 т.р., а можно потратить больше, заказав все у профессиональных агентств.
Специальных лицензий не требуется. Арендовать офис необязательно, всю деятельность можно организовать по принципу выезда на место. Частных лиц можно принимать в съемных почасово офисах, в кафе или антикафе.
Необходимое оборудование по аромамаркетингу закупается за счет аванса заказчика и предоставляется в его помещение. Такое оборудование различается по месту применения, назначению и стоимости, а именно:
- до 50 м2 – 2,5-15,5 т.р.;
- до 150 м2 – 20-45 т.р.;
- до 400 м2 – 25-55 т.р.;
- до 700 м2 – 45-65 т.р.;
- от 700 м2 – 60-85 т.р.;
- встраиваемые в вентиляцию – 15-85 т.р.;
- для уличного пространства – 15-85 т.р.
Сложнее с тем, как подобрать нужный запах. Ведь удачный выбор дает постоянного клиента, хорошее портфолио и новых заказчиков.
Как правильно подобрать аромат для увеличения продаж?
Композиция должна быть тщательно продумана, чтобы она была связным элементом образа. Нет идеального аромата или даже типа аромата. Выбор подходящей композиции аромата основан, с одной стороны, на объективных мнениях ученых в этой области, а с другой — на вкусе и выборе людей, принимающих решение о выборе такой, а не другой смеси ароматов.
Следуя принципам аромамаркетинга в бизнесе, нужно помнить о существовании обонятельной памяти, то есть памяти запахов. Она состоит в самовоспоминании определенных воспоминаний, которые в то же время сильно влияют на наши эмоции и вызывают конкретные действия.
Аромамаркетинг в настоящее время используется во всем мире, а именно:
- В салонах бизнес-класса одной из ведущих авиакомпаний распространяется аромат, который освежает и расслабляет путешественников, ожидающих рейс, что вызывает хорошие ассоциации с этим брендом.
- В гастрономических заведениях очень часто используются натуральные ароматы цитрусовых (для стимулирования аппетита), печенья, кофе или шоколада (для привязки к месту и соблазнения к покупке), морепродукты (для стимулирования вкусовых рецепторов и вызывания ассоциаций с праздниками).
Ароматы материалов, из которых изготовлен продукт, также стали очень популярными, а именно:
- Запах кожи – используется в автосалонах и мебельных магазинах),
- Запах дерева – в мебельных магазинах;
- Запах высококачественного пластика – в магазинах электроники, выставочных залах с мобильными телефонами, компьютерами.
Помимо прямых выгод (увеличение продаж), необходимо знать, что аромамаркетинг также существенно повышает и улучшает:
- Продолжительность пребывания в магазине
- Лояльность клиентов, их возврат и повторные покупки;
- Восприятие чувств и бренда;
- Умение выполнять задачи персоналом, его производительность.
Ключевая роль в принятии решения о выборе аромата заключается в определении целевой группы. В большинстве случаев конкретный продукт или серия продуктов предназначены для определенной группы получателей, что значительно позволяет быстро найти правильный аромат. Однако это лишь отправная точка, которой можно следовать в широко понимаемом аромамаркетинге.
Например, делается предположение или используются результаты исследований, что выбранный продукт ориентирован на мужчин определенного возраста и со схожими интересами. На этом основании используется определенный аромат из данной группы (адреналин). В другом случае, чтобы увеличить продажи, например, в кафе, придется использовать очень популярные ароматы ванили, корицы или вишни.
Правильно подобранный аромат, также, как цвет или текстура, очень сильно влияет на потенциального покупателя. Учитывая, что запах, в отличие от чувства осязания, обычно подсознательно влияет на решения (за исключением, конечно, покупки самого запаха), можно заключить, что ароматомаркетинг – это отличный рекламный инструмент, который предлагает большие возможности манипулирования или управления продажами.
Трудно четко определить типы ароматов, которые будут доминирующими и наиболее популярными. Как и во многих случаях, это обычно дело вкуса. В основном, выбор правильной композиции зависит от отрасли, характера, целевой группы или дизайна интерьера. Здесь снова следует подчеркнуть, насколько важно указать целевую группу, которую нужно охватить.
Франшиза по аромамаркетингу
Разобраться в этом направлении самостоятельно очень сложно. Придется осваивать не только подбор запаха, но и привлечение клиентов, особенности работы с ними, ведение бизнеса, налоги и бухгалтерский учет. Высока вероятность сделать ошибки, которые приведут к существенным финансовым потерям и закрытию бизнеса.
Чтобы обойти все подводные камни бизнеса, рекомендуется франшиза по аромаркетингу «Третье чувство». Она потребует инвестиции в размере до 600 т.р., которые окупаются в первые три месяца.
Франчайзи предоставляются:
- Право на использование раскрученного и узнаваемого бренда, успешные примеры его применения;
- Необходимое оборудование, с которым уже можно предоставлять качественные услуги;
- Расходные материалы в виде высокачественных ароматов в количестве более 100 штук;
- Обучение как владельца, так и персонала франчайзи;
- Скрипты телефонных и других продаж;
- Инструкции по организации бизнес-деятельности;
- Настроенную контекстную рекламу, которая бесплатно будет работать в пользу франчайзи на протяжении 2 месяцев;
- Образцы документов, материалов по рекламе;
- Профессиональный сайт с высокой конверсией и отличной сео-оптимизацией;
- Помощь в настройке 1С;
- Прием и обслуживание звонков через Call-центр компании на протяжении 1000 минут;
- Консультации юристов компании.
Поддержка при открытии агентства услуг дезинфекции и аромамаркетинга по франшизе «Третье Чувство»
У франчайзи будет доступ к уникальной платформе, на которой проводится обучение. Он получает техническую поддержку, его консультируют по всем вопросам, которые возникают при открытии бизнеса и его развитии. В случае неудачи, компания гарантирует выкуп оборудования обратно.
По франшизе обещается доход в размере 150 т.р. Для этого франчайзи нужно получить до 50 клиентов. Арендовать офис и нанимать персонал необязательно, до выхода на окупаемость владелец может оказывать услуги самостоятельно.
Откуда взять инвестиционный капитал?
Частично их можно получить от государства в виде субсидии в 60 т.р. Но это покроет лишь 10% необходимых затрат. Остальные нужно взять:
- В виде инвестиций у заинтересованных лиц (родственники, знакомые, представители бизнеса);
- В виде банковского кредита;
- Из личных сбережений.
Предварительно придется подготовить бизнес-план по аромаркетингу. Он понадобится как для получения государственной субсидии, так и для привлечения инвестиций или получения кредита.
Перед обращение в банк или к инвесторам уже нужно хорошо разбираться в теме. Преимуществом станут заключенные договоры о намерении сотрудничать или о поставках. Также может быть комбинированный вариант, в котором часть средств на бизнес идут из личных сбережений и государственной поддержки, а часть – от банка и инвесторов. Последние охотнее кредитуют или инвестируют начинающих предпринимателей, которые рискуют собственными средствами.
