Досудебная претензия в управляющую компанию: образцы заявлений

Досудебная претензия в УК (управляющую компанию), нередко, обязательный этап перед обращением в суд или Роспотребнадзор для защиты имущественных и других прав собственников квартир. Составить документ несложно. Главное – собрать необходимые документальные доказательства, которые обосновывают выставленные в претензии требования.

Содержание статьи

Зачем подавать досудебную претензию в УК?

Рассчитывать, что с помощью претензии в УК удастся решить все возникшие проблемы, преждевременно. В некоторых случаях коммунальщики удовлетворяют изложенные требования полностью или частично. Происходит это в случаях, если описанная проблема явная, любая проверка установит правоту жильца (или жильцов).

В неоднозначных ситуациях руководство УК может проигнорировать претензию, ответить на нее формально или оставить без обратного письма. Особенно актуально в случае неграмотного написания или подачи обращения. Чтобы этого не произошло, претензию нужно составить грамотно. Как это сделать – описано ниже.

Рассмотрение обращения не порождает каких-либо прав или обязанностей. Подается досудебная претензия в управляющую компанию при наличии совокупности следующих случаев:

Заявитель считает, что со стороны УК нарушены условия подписанного с ним договора;
Получена экспертная оценка нарушениям со стороны коммунальщиков;
Нарушенные права автор претензии намерен защищать как через контролирующие и правоохранительные органы, так и в суде.

Если какой-либо из этих пунктов отсутствует, обращение будет малоэффективным. Например, претензия о компенсации ущерба от залива без экспертного заключения с высокой вероятностью останется не удовлетворенной.

Заинтересованное лицо, направляя претензию, решает следующие задачи:

Предоставляет руководству УК урегулировать проблему в досудебном порядке;
Соблюдает досудебный, претензионный порядок разрешения конфликта;
Фиксирует дату, с которой будет начисляться неустойка;
Собирает дополнительные доказательства для суда.

Для справки! В соответствии с п.5 ст.28 Закона о защите прав потребителей, размер неустойки в таких случаях составляет 3% от размера причиненного ущерба за каждый день просрочки. Максимальная сумма неустойки ограничена размером причиненного ущерба.

В претензионные требования включаются не только компенсация причиненного ущерба. Заявитель имеет право на компенсацию морального вреда, затрат на юридические и другие услуги, связанные с устранением причиненного действием или бездействием УК ущербом.

Как составить досудебную претензию в УК?

Форма обращения каким-либо нормативным актом не регламентировано. Составляется произвольно, как от руки, так и с помощью компьютерной техники. Должна отвечать требованиям Закона о порядке рассмотрения обращений граждан (от 2.05.2006 № 59-ФЗ).

Предсудебная претензия в управляющую компанию должна иметь следующую структуру:

Шапку документа, в которой указывается юридическое название и адрес УК, фамилия, имя и отчество, место регистрации, контакты отправителя, название обращения;
Основной текст жалобы, в которой перечисляется причина обращения, возникшая или выявленная проблема, факты и нарушения со ссылкой на действующее законодательство и прилагаемые документы;
Требования к УК – что устранить и выплатить, расчеты;
Перечень прилагаемых материалов;
Дату и подпись заявителя.

За основу можно взять образец досудебной претензии в управляющую компанию, на основе которой составить собственный вариант. Рекомендуется в названии указывать слово «претензия». Смысл от этого не меняется, но устраняются возможные спекуляции, в частности, при определении размера неустойки.

В шапке может указываться не один, а несколько заявителей. К этому прибегают, если претензия коллективная. В таком случае в документ дополнительно вписываются:

Фамилия, имя и отчество, место регистрации и контакты каждого обращающегося лица;
Факты, подтверждающие нарушения со стороны УК, которые касаются каждого из перечисленных лиц;
Подписи всех перечисленных в шапке заявителей.

Особое внимание претензионным требованиям. Преимущественно они касаются выплат, которые заявитель требует с УК. Их размеры следующие:

Основной ущерб, причиненный действиями или бездействием коммунальщиков, – в соответствии с суммой оценки экспертизы;
Стоимость услуги экспертной организации – в среднем 6-8 т.р.;
Стоимость услуги юридической компании или юриста – 20-35 т.р.;
Моральный вред – можно указывать в пределах 50 т.р., по факту назначается решением суда до 10 т.р.

Если претензия направляется повторно, можно дополнительно указать в требованиях неустойку. Ее размер не превышает суммы, указанной в первом пункте требований или по 3% за каждый день просрочки удовлетворения первоначальной претензии.

Подача досудебной претензии в УК

Заявителю нужно зафиксировать факт подачи претензии. Для этого обращение подается следующими способами:

Ценным письмом с описью вложения и извещением о вручении;
Лично через офис УК с обязательным получением подписи от ответственного лица на втором экземпляре претензии.

Второй вариант быстрее. Но заявитель может столкнуться с тем, что ему откажут в оставлении подписи на втором экземпляре. В таком случае претензия отправляется по почте.