Заявление в управляющую компанию о перерасчете

Письмо в управляющую компанию о перерасчете – это инструмент, с помощью которого жильцы могут отстоять имущественные права в правовом поле. Позволяет уменьшить или увеличить стоимость коммунальных услуг, если их стоимость была изначально рассчитана с нарушениями. В последующем, если письмо будет проигнорировано или на требования заявителя ответят отказом, переписка используется в досудебном или судебном споре.

На каком основании делается перерасчет оплаты за услуги ЖКХ?

Заявление на перерасчет услуг в управляющую компанию (УК) должно подаваться, если есть законные причины для пересмотра стоимости тарифов. Основания для этого изложены в правительственном постановлении от 06.05.11 № 354. Именно на него придется ссылаться в письме о перерасчете.

К таким основаниям относятся следующие события:

1. Жильцы не проживают в квартире не менее 5 дней. При этом каждый из жильцов должен написать соответствующее заявление;
2. В ходе замеров установлено, что коммунальные услуги некачественные, отсутствует необходимая температура помещения или напор воды;
3. Подача коммунальных услуг прервана на значительный период времени;
4. Указанные в платежках показания счетчиков не совпадают с фактическим (реальным) положением;
5. Количество жильцов уменьшилось;
6. При расчете стоимость коммунальных услуг не учитывались положенные жильцам льготы или субсидии.

Каждое из оснований должно подтверждаться документально. Например, переезд и проживание в другом месте подтверждается временной или постоянной регистрацией, договором аренды, трудовым соглашением и т.п.

Сроки перерыва подачи коммунальных услуг, которые дают основания для пересчета их стоимости, определены в приложении №1 Постановления. К ним относится отсутствие:

1. Воды (включая горячую) и водоотведения – непрерывно в течение 4 ч и более или суммарно в течение 8 ч и более на протяжении месяца. Исключение – авария на магистрали. В этом случае перерыв подачи воды или водоотведения должен превышать сутки;
2. Электричества – в течение 2 часов, если действует одновременно два независимых друг от друга источника тока. Если источник один, в этом случае отсутствие электричество должно превышать сутки;
3. Газа – четырехчасовой перерыв в его подаче дает основание на перерасчет;
4. Отопления – от 4 ч (при температуре воздуха в квартире в диапазоне от +8°С до +10°С) до 16 ч ((при температуре воздуха в квартире не ниже +12°С), а также не более 24 ч суммарно за месяц;
5. Вывоза мусора в течение трех суток в течение месяца, или 2 суток непрерывно при низких температурах воздуха (ниже +5°C), а также суток при температуре воздуха выше +5°C.

Заявление в УК о перерасчете должно содержать доказательства указанных выше оснований. Это может быть акт, который составит УК или жильцы самостоятельно, видео, фото документирование, записи звонков с жалобами оператору, другие обращения и свидетельства.

Как составить и направить заявление в УК о перерасчете платы?

Подставляя собственные сведения, составляется письмо коммунальщикам. В нем обязательно нужно указать:

1. Юридическое название и адрес компании. Можно посмотреть в договоре или в ЕГРЮЛ;
2. Фамилию, имя и отчество заявителя, его адрес, контактный телефон, адрес электронной почты;
3. Название – заявление или претензия в управляющую компанию о перерасчете;
4. Краткие сведения об основаниях обращения. Например, в период с 10.00 25.02.2021 по 19.00 26.02.2021 в многоквартирном доме по адресу ул. Пушкинская, 45 отсутствовало отопление. Температура в помещениях снизилась до +9°С;
5. Ссылки на документальные доказательства. Например, указанные данные подтверждаются составленным актом, составленным жильцами и работником УК, видео и аудио записями телефонных звонков диспетчеру УК, а также фотоснимками показаний градусников;
6. Ссылки на нормативно-правовые акты. В данном случае – на указанное выше правительственное постановление и его приложение;
7. Требования к УК о перерасчете стоимости коммунальных услуг;
8. Список прилагаемых документов;
9. Дата и подпись.

Если заявление или претензия коллективная, в шапке указываются все подписанты, а в конце каждый из жильцов ставит подпись. Документ подается представителю УК под роспись с указанием даты получения на втором экземпляре письма. Если он отказывается принимать заявление или засвидетельствовать его получение, обращение направляется по почте ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.

На письмо о перерасчете коммунальных услуг УК должна дать ответ не позднее, чем через пять дней после получения заявления. Отсутствие ответа, неудовлетворение требований дает основания заявителю (или заявителям) направлять жалобы в контролирующие и правоохранительные органы:

• в государственную жилищную инспекцию;
• в местную администрацию;
• в территориальный орган Роспотребнадзора;
• в прокуратуру (на отсутствие ответа в течение установленных законом сроках).

Сразу можно обратиться и в суд, инициировав исковое производство. Но рекомендуется пройти все указанные инстанции. Вопрос относительно не сложный, при наличии доказательной базы решается еще на стадии досудебного разбирательства.

Перерасчет проводится поставщиком самостоятельно соразмерно с периодом времени, когда отсутствовала подача услуг. Изменение стоимости может устанавливаться условиями договора.